مسار معالجة الشكوى لدى مقدم الخدمة
Applicant تقديم الشكوى لمقدم الخدمة
عبر قنوات الاتصال لمقدم الخدمة:
  • الاتصال بمركز خدمة العملاء
  • زيارة مركز خدمة العملاء
  • زيارة الموقع الإلكتروني لمقدم الخدمة
  • تطبيق مقدم الخدمة على الأجهزة الذكية
  • عبر موقع وتطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقديم شكوى
والتأكد من الحصول على رقم مرجعي
Service Provider معالجة الشكوى وإفادة المستخدم

في مدة أقصاها
5 أيام
علماً بأنه في حال الرد عليكم خلال المهلة المحددة ولم تحصل على نتيجة مرضية، يحق لكم تصعيد الشكوى للهيئة
Inform Result التحقق من نتيجة معالجة الشكوى
يتحقق المستخدم من نتيجة معالجة الشكوى من قبل مقدم الخدمة وفقاً للضوابط والأنظمة (اضغط هنا)
عزيزي المستخدم، إذا سبق لك تقديم الشكوى لمقدم الخدمة ولم تحصل على نتيجة مرضية، ولديك رقم مرجعي للشكوى. يمكنك تصعيد شكواك لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر الضغط على الرابط التالي
تصعيد الشكوى للهيئة
فضلاّ أختر نوع الشكوي و مقدم الخدمة
 
رقم الشكوى
 
رقم الهوية

يرجى الإنتظار

loading