المقدمة

خدمة أرقامي تتيح للمستخدم الاطلاع على تفاصيل أرقام الهاتف وشرائح البيانات المسجلة برقم هويته لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات؛ حرصاً من الهيئة على حماية المستخدم، والحفاظ على خصوصيته، ومنع إساءة استخدام هويته من قبل أشخاص آخرين، وضمان عدم تسجيل أي بطاقة بهويته دون علمه.

طريقة الاستعلام

يقوم المستعلم بإدخال رقم الهوية ورقم الهاتف المتنقل التابع له والمسجل بنفس رقم الهوية، وفي حال عدم وجود رقم هاتف تابع للمستعلم مسجل برقم هويته، فيقوم بإدخال بيانات الهوية؛ لمعرفة الاشتراكات المسجلة برقم هويته لدى مقدمي الخدمة.

الاعتراض

في حال وجود أرقام مسجلة باسم المستعلم دون علمه, أو في حال عدم قيام مقدم الخدمة بتنفيذ طلب سابق بإلغاء الخدمة, أو في حال الاعتراض على صحة المعلومات الناتجة من خدمة أرقامي، فيجب تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة فوراً عن طريق خدمة الشكاوى على موقع الهيئة أو على تطبيق الهيئة للأجهزة الذكية، واختيار مقدم الخدمة ونوع الشكوى المناسب, وذكر تفاصيل الرقم محل الاعتراض. وفي حال عدم معالجة الشكوى من قبل مقدم الخدمة خلال 5 أيام، فيمكن للمستعلم تصعيد الشكوى للهيئة.